Conditions de vente

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026. English · Nederlands

Ces conditions s’appliquent lorsque vous achetez le plan de réservation TMB 2027 sur treksup.com. L’application Treksup et Treksup Premium, achetés sur l’App Store, relèvent des conditions d’utilisation (en anglais) et des conditions d’Apple.

1. Qui vend

Sebbe De Hon, entreprise individuelle, sous le nom commercial Treksup
Aarschotstraat 5, 1820 Steenokkerzeel, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 1029.205.038
Numéro de TVA : BE1029.205.038
sebbedehond@gmail.com

2. Ce que vous achetez

Des fichiers numériques. Rien ne vous est envoyé par la poste.

Le plan indique quand et où réserver les refuges du Tour du Mont-Blanc pour l’été 2027, et dans quel ordre. Chaque date porte sa source, le jour où nous l’avons lue et une mention : vérifiée à la source, seulement rapportée, ou pas encore publiée.

Le plan est une information, pas une réservation. Treksup ne réserve rien, ne bloque aucun lit et ne touche aucune commission des refuges. Vous réservez vous-même, sur les systèmes des refuges. Les nuits les plus demandées comptent plus de randonneurs que de lits : personne ne peut vous en promettre un.

3. Prix et paiement

29 €, paiement unique. C’est le total que vous payez : aucun frais ne s’ajoute et il n’y a pas d’abonnement. Aucune TVA n’est facturée : régime particulier de franchise des petites entreprises.

Le paiement passe par Stripe, sur la page de paiement de Stripe. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet. Stripe vous envoie un reçu par e-mail.

4. Livraison

Juste après le paiement, vous arrivez sur votre page de téléchargement, avec tous les fichiers. Conservez ce lien. Perdu ? Écrivez-nous depuis l’adresse e-mail utilisée pour le paiement, et nous vous le renvoyons. La page de téléchargement reste en ligne au moins jusqu’au 30 septembre 2027.

5. Corrections jusqu’au 31 janvier 2027

Les plateformes de réservation et les refuges publient et modifient leurs dates quand ils le décident. Si une date du plan change avant le 31 janvier 2027, nous envoyons le PDF corrigé à l’adresse utilisée pour le paiement. Après cette date, les fichiers restent tels quels.

6. Vous changez d’avis ? 14 jours, remboursé

Vous pouvez annuler votre achat dans les 14 jours suivant le paiement, pour n’importe quelle raison, même si vous avez déjà téléchargé les fichiers. Vous n’avez pas à dire pourquoi.

Écrivez à sebbedehond@gmail.com depuis l’adresse utilisée pour le paiement. Un simple « je souhaite être remboursé » suffit. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans y être obligé.

Nous remboursons les 29 € en entier, sur la carte ou le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours suivant votre message. Cela ne vous coûte rien. Après un remboursement, merci de ne plus utiliser les fichiers et de les supprimer.

C’est votre droit légal de rétractation en tant que consommateur dans l’UE. Nous ne vous demandons pas d’y renoncer au moment du téléchargement : vous le gardez donc pendant les 14 jours entiers.

Formulaire type de rétractation (seulement si vous souhaitez l’utiliser)

À : Sebbe De Hon (Treksup), Aarschotstraat 5, 1820 Steenokkerzeel, Belgique, sebbedehond@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le contenu numérique suivant : plan de réservation TMB 2027.
Commandé le : …
Nom : …
Adresse e-mail utilisée pour l’achat : …
Date : …

7. Si les fichiers posent problème

Si un fichier ne s’ouvre pas, est incomplet ou ne correspond pas à ce que décrit la page de vente, dites-le-nous. Nous corrigeons, ou nous vous remboursons si ce n’est pas possible. Cela s’ajoute à vos droits légaux en cas de contenu numérique défectueux, qui durent au moins deux ans.

8. Utilisation des fichiers

Le plan est pour vous et pour les personnes qui marchent avec vous. Merci de ne pas le revendre, de ne pas publier les fichiers et de ne pas partager votre lien de téléchargement. L’article gratuit sur treksup.com, vous pouvez le partager autant que vous voulez.

9. La montagne reste votre responsabilité

Le plan vous aide à réserver. Il ne remplace ni votre propre jugement sur le sentier, ni les prévisions météo, ni les conseils locaux. Ce que les conditions d’utilisation disent de la sécurité, des informations périmées et de la météo (sections 2 à 5) vaut aussi pour le plan.

Nous vérifions chaque date avec soin, mais une plateforme ou un refuge peut changer une date sans nous prévenir, et nous ne pouvons pas répondre d’un lit que vous n’avez pas obtenu. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

10. Vos données personnelles

Pour un achat, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre pays, le montant et la date, ainsi que la marque et les quatre derniers chiffres de votre carte. Nous les utilisons pour livrer le plan, envoyer les corrections, traiter les remboursements et tenir la comptabilité exigée par la loi. Les détails figurent dans la politique de confidentialité (en anglais).

11. Questions, réclamations et litiges

Écrivez à sebbedehond@gmail.com. Nous répondons en quelques jours ouvrables.

Si nous ne trouvons pas de solution ensemble, vous pouvez vous adresser gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur (consumerombudsman.be).

Le droit belge s’applique. En tant que consommateur, vous conservez la protection des règles impératives du pays où vous vivez, et vous pouvez porter un litige devant les tribunaux de ce pays.

12. Modifications

Les conditions qui s’appliquent à votre achat sont celles de cette page le jour de votre paiement. Si nous les modifions plus tard, cela ne change rien à votre achat.